ALL-IN Accessibilité dans la communication digitale

Principes de l'accessibilité du Web

Comprendre l'accessibilité

Selon le dictionnaire pan-hispanique d'espagnol juridique, l'accessibilité universelle est "la condition que doivent remplir les environnements, les processus, les biens, les produits et les services, ainsi que les objets, les instruments, les outils et les dispositifs, afin d'être compréhensibles, utilisables et praticables par toutes les personnes dans des conditions de sécurité et de confort et de la manière la plus autonome et naturelle possible".

L'accessibilité universelle comprend trois types d'accessibilité :

Accessibilité cognitive : caractéristique qui rend quelque chose facile à comprendre et à communiquer.
Accessibilité physique : caractéristique qui indique que quelque chose peut être utilisé facilement, ou qu'un espace peut être accessible facilement, sans dépendre de limitations physiques.
Accessibilité sensorielle : caractéristique indiquant que quelque chose peut être utilisé facilement, ou qu'un espace peut être accessible facilement, sans dépendre de limitations sensorielles.

Exemples :

Accessibilité cognitive : pouvoir comprendre un texte parce qu'il est écrit dans une formulation plus simple, pouvoir comprendre un article juridique parce qu'il est adapté à un style de lecture plus facile.
Accessibilité physique : pouvoir entrer dans un bâtiment avec un fauteuil roulant, pouvoir ouvrir une porte même si l'on a peu de force.
Accessibilité sensorielle : pouvoir comprendre une vidéo parce qu'elle est sous-titrée ou en langue des signes, pouvoir lire un document parce qu'il est imprimé en gros caractères ou écrit en braille.

Sachant cela, lorsque nous parlons d'accessibilité du web, nous pouvons l'entendre comme le fait que les pages web sont utilisables par le plus grand nombre possible de personnes, indépendamment de leurs connaissances ou de leurs compétences personnelles, ainsi que des caractéristiques techniques de leurs appareils.

Au XXIe siècle, l'accessibilité du web est fondamentale pour de nombreux aspects de la vie, tels que l'éducation, l'emploi, l'administration, le commerce, les soins de santé et les loisirs. Il est d'une importance vitale de fournir un accès équitable et des chances égales à tous les individus.

Cadre juridique et normes

Dans l'Union européenne, l'accessibilité numérique est légiférée par la directive (UE) 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, appelée WAD pour Web Accessibility Directive (directive sur l'accessibilité du Web). Cette directive oblige tous les organismes du secteur public de l'UE à rendre leurs sites web et leurs applications mobiles accessibles.

Pour ce faire, l'Union européenne, en collaboration avec les principales organisations européennes de normalisation, a élaboré une norme appelée EN 301 549, qui établit des exigences en matière d'accessibilité pour les produits et services TIC. Ces normes s'appuient largement sur les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines)(WCAG).

Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG)

Les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) constituent une norme unique et partagée qui répond aux besoins des individus, des organisations et des gouvernements au niveau international en matière d'accessibilité des contenus web.

Élaborées par le World Wide Web Consortium (W3C), elles sont destinées aux développeurs et aux créateurs de contenu Web et d'outils d'évaluation de l'accessibilité du Web.

La version la plus récente est WCAG 2.2, qui comprend 13 lignes directrices et, comme les versions précédentes, quatre principes fondamentaux :

Perceptible : les utilisateurs doivent être en mesure de percevoir les informations présentées (elles ne peuvent pas être invisibles à tous leurs sens).
Utilisable : les utilisateurs doivent pouvoir utiliser l'interface (l'interface ne peut pas exiger une interaction qu'un utilisateur ne peut pas réaliser).
Compréhensible : les utilisateurs doivent pouvoir comprendre à la fois les informations et le fonctionnement de l'interface utilisateur (le contenu ou le fonctionnement ne peuvent pas être hors de leur portée).
Robuste : les utilisateurs doivent pouvoir accéder au contenu au fur et à mesure de l'évolution des technologies (le contenu doit rester accessible au fur et à mesure de l'évolution des technologies et des agents utilisateurs).

La conformité aux lignes directrices WCAG est évaluée à l'aide de critères de conformité, classés comme suit :

Niveau A : exigences minimales en matière d'accessibilité.
Niveau AA : élimination des principaux obstacles à l'accessibilité.
Niveau AAA : le niveau d'accessibilité le plus élevé et le plus strict.

Chaque niveau implique le respect des niveaux précédents. En Espagne, les administrations publiques sont tenues de se conformer au moins au niveau AA.

Outils d'assistance et technologies adaptées

Vue d'ensemble des outils d'assistance

Les technologies d'assistance (TA) appliquées à l'accessibilité du web sont celles qui fournissent une assistance technique aux personnes ayant des difficultés à utiliser le web et les dispositifs numériques, à interagir avec les interfaces ou à accéder au contenu.

Ces technologies peuvent inclure des outils de différentes typologies, conçus pour répondre à un large éventail de besoins. Dans le cas présent, nous nous concentrerons sur les outils logiciels d'accessibilité tels que ceux décrits ci-dessous.

Lecteurs d'écran

Logiciel utilisé par les personnes malvoyantes pour lire le contenu de l'écran. Un synthétiseur vocal lit et explique ce qui apparaît à l'écran. Exemples :

NonVisual Desktop Access (NVDA): lecteur d'écran gratuit, portable et open source développé par Microsoft. Il prend en charge 54 langues et de nombreuses applications.
Job Access With Speech (JAWS): lecteur d'écran très répandu sous Windows, offrant de nombreuses fonctionnalités et possibilités de personnalisation.
VoiceOver: lecteur d'écran intégré pour les appareils macOS et iOS, offrant une compatibilité et une intégration robustes avec les produits Apple.

Loupes d'écran

Les loupes ou agrandisseurs d'écran agrandissent le texte et/ou les images et les graphiques sur l'écran de l'ordinateur, ce qui les rend plus faciles à voir. Exemples :

ZoomText: outil de lecture et de grossissement entièrement intégré, adapté aux utilisateurs malvoyants. Il offre des niveaux d'agrandissement personnalisables et des améliorations de couleurs.
MAGic: permet le grossissement et la lecture d'écran, conçu pour les utilisateurs malvoyants. La netteté des lettres est maintenue même à des niveaux d'agrandissement élevés.

Logiciel de reconnaissance vocale

Ces outils permettent aux utilisateurs de contrôler des appareils et de saisir du texte à l'aide de commandes vocales. Ils aident les personnes ayant des problèmes de mobilité ou des difficultés à utiliser des périphériques. Exemples :

Dragon: logiciel de reconnaissance vocale puissant et précis pour Windows, développé par Nuance.
Apple Dictation: outil de reconnaissance vocale intégré pour les utilisateurs d'iOS et de macOS.
Gboard: le clavier Google, disponible pour les téléphones Android et iOS. Il est doté de la reconnaissance vocale et permet d'effectuer des recherches sur l'internet et même de traduire des textes.
Otter: outil collaboratif et assistant de réunion qui permet de transcrire le texte d'une conversation, entre autres fonctionnalités.
Windows Speech Recognition: fonction intégrée à Windows qui permet le contrôle et la dictée vocale.

Technologies d'adaptation

Les technologies adaptatives sont celles qui aident les personnes souffrant de handicaps fonctionnels à utiliser les ordinateurs et leurs périphériques malgré les difficultés qu'elles peuvent rencontrer avec leurs capacités.

Des dispositifs d'entrée alternatifs aux claviers et souris adaptés, en passant par les contrôleurs de jeux vidéo alternatifs, il existe une grande variété de technologies adaptées aux différentes capacités des individus.

Accompagnées des outils d'assistance susmentionnés, ces technologies peuvent représenter un avant et un après dans l'expérience de nombreuses personnes lors de l'utilisation d'appareils numériques, et il est important de les faire connaître pour promouvoir l'accessibilité dans différents contextes. Voici quelques exemples.

Alternatives à la souris

Joystick : semblable à une manette de console, il s'agit d'une méthode de contrôle alternative dans laquelle le joystick détermine la direction et la vitesse du pointeur.
Souris à bouche : permet de contrôler le curseur à l'aide de mouvements de la bouche, tels que des souffles ou des aspirations.
Souris avec capteurs : permet d'utiliser les mouvements de la tête.
Souris à pied : boutons de commande actionnés par le mouvement et la pression du pied.

Souris adaptée

Image de cobalt123, Flickr

Claviers adaptés

Claviers à grands caractères : lettres plus grandes et couleurs contrastées pour les personnes malvoyantes. Certains comportent même des touches plus grandes.
Claviers ergonomiques : conçus pour réduire la fatigue et offrir une expérience de frappe plus confortable. Certains sont conçus pour être utilisés d'une seule main.
Couvercle de clavier adaptatif : un couvercle rigide qui se place sur le clavier et forme une barrière pour empêcher les frappes non désirées, utile pour les personnes souffrant d'un handicap moteur ou d'une faible dextérité.
Claviers braille : conçus pour l'écriture en braille.

Clavier adapté

Image de Tomaz Silva, Agência Brasil

Switches

Dispositifs qui remplacent les fonctions traditionnelles du clavier et de la souris, permettant aux utilisateurs de contrôler les ordinateurs par de simples frappes.

Dispositifs de suivi oculaire

Caméras web et/ou logiciels dotés d'une technologie de suivi des yeux qui permet aux utilisateurs de contrôler leur ordinateur et d'interagir avec le contenu numérique par le mouvement des yeux, ce qui convient aux personnes dont les mouvements des mains sont limités ou inexistants.

Jeux vidéo

Aujourd'hui, les technologies adaptées ne se limitent pas à l'utilisation d'ordinateurs, mais des dispositifs sont également mis au point pour que les personnes handicapées puissent s'adonner à des activités telles que les jeux vidéo, éliminant ainsi les obstacles dans le domaine des loisirs.

Les grandes marques du secteur des jeux vidéo, telles que PlayStation et Xbox, disposent déjà de manettes accessibles qui contribuent à l'accessibilité physique des jeux vidéo.

Contrôleur de jeu vidéo accessible

Image de Geni, Wikimedia Commons

Technologies émergentes

Les nouvelles technologies émergentes jouent un rôle important dans le domaine de l'accessibilité, car elles permettent des avancées qui améliorent la vie des personnes handicapées à des niveaux qui n'ont pas encore été pleinement explorés.

L'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou la réalité augmentée ne sont que quelques-unes des technologies du futur qui sont intégrées avec succès dans l'accessibilité.

IA et apprentissage automatique

Lecteurs d'écran basés sur l'IA : Améliorez la précision et la connaissance du contexte des lecteurs d'écran grâce à l'intelligence artificielle. Voici quelques lecteurs d'écran qui intègrent déjà cette technologie : Typeahead AI ou accessiBe.
Sous-titrage et transcription automatiques : Outils basés sur l'IA pour générer des sous-titres et des transcriptions en temps réel ou pour des contenus préenregistrés. Des plateformes telles que YouTube intègrent déjà cette technologie, les éditeurs vidéo tels que Clipchamp, et des outils spécialisés tels que happyscribe.

Réalité virtuelle et augmentée

La RV pour la formation au handicap : l'utilisation de simulateurs de RV peut servir à former les gens sur la manière d'interagir avec les personnes handicapées et de créer des environnements accessibles. De même, les personnes handicapées peuvent être formées dans des environnements contrôlés pour les aider à faire face à des situations réelles.
La réalité augmentée pour l'assistance en temps réel : Les applications de réalité augmentée peuvent fournir des données et une assistance en temps réel, aidant les experts à prendre des décisions éclairées ou contribuant à l'assistance à distance, améliorant ainsi la sécurité et l'efficacité.

Conception de sites web inclusifs

Principes de la conception inclusive de sites web

Lorsque nous parlons de conception universelle du web, nous faisons référence à une approche de l'expérience utilisateur (UX) selon laquelle les sites web et les applications web devraient être accessibles et utilisables par le plus grand nombre de personnes possible, indépendamment de leurs capacités, de leurs handicaps ou de leur situation. Les principes et les pratiques de conception inclusive du web doivent viser à garantir qu'une grande variété d'utilisateurs puisse accéder au contenu, le comprendre et interagir avec lui.

Les 7 principes de la conception inclusive de sites web ont été élaborés en 1997 par un groupe d'architectes, de concepteurs, d'ingénieurs et de chercheurs de l'université d'État de Caroline du Nord.

Utilisation équitable : la conception de sites web est utile et commercialisable pour des personnes avec diversités fonctionnelles.
Flexibilité d'utilisation : la conception s'adapte à un large éventail de préférences et de capacités individuelles.
Simplicité et intuitivité : l'utilisation du dessin ou modèle est facile à comprendre, quelles que soient l'expérience, les connaissances, les compétences linguistiques ou le niveau de concentration de l'utilisateur.
Informations perceptibles : le dessin ou modèle communique efficacement les informations nécessaires à l'utilisateur, quelles que soient les conditions environnementales ou les capacités sensorielles de l'utilisateur.
Tolérance à l'erreur : la conception minimise les risques et les conséquences négatives d'actions accidentelles ou involontaires.
Faible effort physique : la conception peut être utilisée efficacement et confortablement avec un minimum de fatigue.
Taille et espace pour l'approche et l'utilisation : une taille et un espace adéquats sont prévus pour l'approche, l'atteinte, la manipulation et l'utilisation, indépendamment de la taille, de la posture ou de la mobilité de l'utilisateur.

Techniques et pratiques de conception de sites web

Contraste des couleurs

Veillez à ce que le texte et les autres éléments essentiels se distinguent de l'arrière-plan pour les utilisateurs malvoyants. Il existe des outils permettant de vérifier le rapport de contraste entre la couleur d'arrière-plan et le texte, tels que WebAIM ou AccessibleWeb.
Selon le niveau AA des WCAG, le rapport de contraste doit être d'au moins 4,5:1 pour le texte normal et de 3:1 pour le texte en gros caractères.
Pour le niveau AAA, le rapport de contraste doit être d'au moins 7:1 pour le texte normal et de 4,5:1 pour le texte en gros caractères.

Lisibilité du texte

Utilisez des polices de caractères claires et lisibles. Par exemple, les polices sans empattement telles que Arial ou Verdana sont un bon choix.
Veillez à ce que la taille soit suffisamment grande pour permettre une lecture confortable et maintenir un espacement correct entre les lignes.
Ne placez pas le texte sur des images ou des motifs qui réduisent la lisibilité.

Accessibilité multimédia

Veiller à ce que le contenu audio et vidéo soit accessible aux utilisateurs souffrant de déficiences auditives, visuelles et cognitives.
Fournir des sous-titres, des transcriptions et des descriptions audio sur le contenu multimédia.
Les images doivent également être accompagnées de descriptions alternatives.

Conception adaptable à différents appareils

Veillez à ce que les sites web et autres éléments de conception soient accessibles et utilisables sur un large éventail d'appareils, des ordinateurs aux smartphones.
Assurez-vous d'abord que le contenu et les fonctionnalités sont accessibles sur les petits écrans, puis améliorez-les pour les écrans plus grands.

Exemples de bonnes pratiques

Caractéristiques d'accessibilité :

Redimensionnement du texte
Contraste des couleurs

Accessibilité :

Synthèse vocale

Essais et évaluation de l'accessibilité

Enfin, vous devez vérifier l'accessibilité de la conception. Le plus important est toujours la supervision humaine : vérifiez que vous respectez les lignes directrices WCAG et les principes de conception universelle, demandez à d'autres personnes d'utiliser le site et recueillez leurs commentaires. En outre, vous pouvez utiliser des outils automatisés pour vérifier l'accessibilité du web, tels ques:

WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool): fournit un retour d'information visuel sur l'accessibilité du contenu web.
Axe DevTools: une extension de navigateur qui détecte les problèmes d'accessibilité et propose des solutions.
Lighthouse: un outil open source de Google qui vérifie les performances, l'accessibilité et les bonnes pratiques des pages web.

En résumé

	Vous savez maintenant ce qu'est l'accessibilité et pourquoi elle est essentielle pour une communication digitale efficace.			Vous avez exploré différents outils d'assistance et technologies d'adaptation qui aident les utilisateurs handicapés à accéder au contenu numérique.
	Vous avez appris ce que sont les WCAG, les principes de la conception de sites web inclusifs et comment mesurer l'accessibilité d'un site web.			Vous avez acquis des compétences pratiques pour concevoir et tester des contenus web afin de vous assurer qu'ils répondent aux normes d'accessibilité.