• Cultura: secondo l'UNESCO, la cultura è "l'insieme delle caratteristiche distintive che definiscono un gruppo sociale", compresi gli aspetti spirituali, materiali, intellettuali ed emotivi. Questi elementi plasmano profondamente le nostre interazioni e il nostro modo di comunicare.
• Norme culturali: Si riferiscono alle aspettative e ai comportamenti accettati in una specifica cultura. Ad esempio, alcune culture apprezzano l'espressione aperta delle emozioni, mentre altre preferiscono il riserbo emotivo. Le norme culturali guidano il comportamento quotidiano e le interazioni sociali.
• Valori: Definiscono ciò che è considerato importante in una cultura. I valori influenzano le priorità e i comportamenti delle persone. Per esempio, alcune culture enfatizzano il successo professionale e l'indipendenza, mentre altre valorizzano la solidarietà familiare e il rispetto per gli anziani.
• Stili di comunicazione: Differiscono da una cultura all'altra. Alcuni sono più diretti, mentre altri sono più indiretti. In alcune culture, ad esempio, si preferisce una comunicazione esplicita per evitare ambiguità, mentre in altre si preferisce un approccio sottile per mantenere l'armonia. Inoltre, la tecnologia e gli ambienti digitali hanno plasmato profondamente la comunicazione, come nel caso degli emoji, che colmano le lacune linguistiche ma sono spesso fonte di confusione a causa delle differenze culturali, illustrando la complessità delle interazioni digitali.

La cultura modella non solo il modo in cui le persone comunicano, ma anche la loro percezione del mondo circostante. Ogni individuo ha un'identità culturale composta da diversi livelli: origine etnica, credenze religiose, lingua, valori e persino background personale.

Tali identità non sono statiche, ma si evolvono con il tempo e l'esperienza, soprattutto per i migranti, che spesso devono integrare elementi della cultura ospitante nella propria identità. La percezione culturale è quindi influenzata da questa identità e può portare a malintesi negli scambi interculturali. Ad esempio, un comportamento ritenuto accettabile in una cultura può essere percepito come maleducato o inappropriato in un'altra.

Nel suo studio, Pierre Salama sottolinea che i migranti sono spesso vittime di pregiudizi percettivi, giudicati sulla base di stereotipi negativi legati alla loro origine piuttosto che alla loro individualità. Questi pregiudizi sono evidenti in pratiche come la scelta da parte dei responsabili delle assunzioni di dare priorità ai nomi locali e la tendenza dei media ad amplificare le rappresentazioni negative dei migranti, rafforzando la discriminazione nella vita quotidiana. Questi stereotipi possono portare a una discriminazione implicita, che influisce sull'accesso al lavoro, all'alloggio o ai servizi sociali.

• Lingua: una delle barriere più importanti è la lingua. I migranti che non conoscono bene la lingua del Paese ospitante possono sentirsi esclusi da discussioni importanti o non compresi. Questo può compromettere il loro accesso a servizi essenziali come l'occupazione, l'assistenza sanitaria e l'istruzione. L'incapacità di esprimersi correttamente può anche rafforzare il loro senso di emarginazione.
• Etnocentrismo: descrive la tendenza a giudicare le altre culture secondo gli standard della propria cultura. Questo atteggiamento porta spesso a stereotipi negativi e a comportamenti discriminatori. Quando le pratiche culturali dei migranti differiscono da quelle della maggioranza, essi possono essere percepiti come disadattati o fuori dalla corrente, anche se queste pratiche sono normali e apprezzate nella loro cultura.
• Diffidenza o ansia interculturale: Si verifica quando gli individui si sentono a disagio o incerti nelle loro interazioni con persone di un'altra cultura. Questo può rendere la comunicazione meno aperta ed entrambe le parti possono preferire evitare scambi o conflitti. Questa mancanza di comunicazione diretta può rafforzare le incomprensioni e le divisioni.
• Comunicazione non verbale: oltre l'80% della comunicazione è non verbale e comprende i gesti, le espressioni facciali e il linguaggio del corpo, come le posture o le scelte di abbigliamento, che variano notevolmente da una cultura all'altra e che a volte possono portare a malintesi. Ciò che viene percepito come rispettoso in una cultura può essere mal interpretato in un'altra. Per esempio, il gesto della vittoria con due dita a "V" è un simbolo di pace o di successo in alcuni Paesi, ma in Irlanda, Australia, Nuova Zelanda e Regno Unito è considerato l'equivalente del dito medio. Negli ambienti digitali, le emoji e le GIF di reazione sono nuove forme di comunicazione non verbale, ma sono anche soggette a fraintendimenti culturali.
• Resistenza al cambiamento: Sia le comunità locali che quelle migranti possono talvolta mostrare una forte resistenza al cambiamento, soprattutto quando si tratta di accettare nuove norme culturali o influenze esterne. Questa resistenza è spesso alimentata dalla paura di perdere la propria identità culturale o dalla mancanza di familiarità con l'altra cultura. Questo può rallentare i processi di inclusione e rendere gli scambi più tesi.

• Sviluppare la capacità di ascolto attivo: Prestare attenzione a ciò che l'altro dice senza esprimere un giudizio immediato ci aiuta a comprendere meglio le diverse prospettive e a ridurre i malintesi.
• Empatizzare: Mettersi nei panni dell'altro per capire le sue esperienze e le sue sfide aiuta a creare legami più forti e a superare le barriere emotive.
• Adattare la comunicazione: A seconda del contesto culturale, può essere necessario adattare il proprio modo di comunicare, essendo più diretti o indiretti, in base alle norme culturali del proprio interlocutore.
• Riconoscere e combattere l'etnocentrismo: È importante essere consapevoli dei propri pregiudizi e sforzarsi di adottare un atteggiamento più aperto e curioso nei confronti delle differenze culturali.
• Sensibilizzare alla comunicazione non verbale: Imparare a comprendere e rispettare le differenze nella comunicazione non verbale può evitare malintesi e tensioni inutili.
• Sostenere il cambiamento: Incoraggiare l'adozione graduale di nuove pratiche culturali e promuovere un dialogo aperto può ridurre la resistenza al cambiamento e accelerare l'inclusione dei migranti.

Per affrontare efficacemente queste molteplici forme di discriminazione, è fondamentale attuare politiche inclusive e aumentare la consapevolezza delle questioni relative alla parità di diritti. Ciò implica un'analisi approfondita delle situazioni specifiche e l'adozione di pratiche inclusive per proteggere i diritti dei migranti. In questo modo, solo un approccio proattivo e coordinato potrà garantire la loro integrazione nelle società europee.

A livello personale, la discriminazione ha un grave impatto sulla salute mentale e sul benessere dei migranti, provocando sentimenti di isolamento, frustrazione e depressione. Inoltre, gli effetti di questa esclusione sociale possono essere trasmessi alle generazioni successive, creando un ciclo di povertà ed emarginazione che diventa difficile da spezzare. In breve, la comprensione delle cause e degli effetti della discriminazione è essenziale per sviluppare politiche appropriate ed efficaci. Affrontare i pregiudizi, educare alla diversità e promuovere l'inclusione non sono solo imperativi etici, ma anche condizioni sine qua non per costruire società coese, eque e dinamiche. È promuovendo l'inclusione e valorizzando i contributi dei migranti che si possono davvero compiere progressi verso una reale uguaglianza e una prosperità condivisa a beneficio di tutti.

I media hanno una notevole influenza sulla formazione delle percezioni e degli atteggiamenti nei confronti dei migranti e delle minoranze. A seconda della scelta degli argomenti, del modo in cui vengono presentate le informazioni e del tono usato, i media possono rafforzare o attenuare gli stereotipi e i discorsi discriminatori.

Un gran numero di notizie privilegia spesso storie sensazionalistiche che alimentano paure e pregiudizi sui migranti, dipingendoli come "invasori" o "minacce" all'identità nazionale. Questa rappresentazione contribuisce a creare un clima di sfiducia e rifiuto, plasmando gli atteggiamenti pubblici e rafforzando le politiche anti-immigrazione.

• La Dichiarazione universale dei diritti umani (UDHR): Adottata dalle Nazioni Unite nel 1948, la Dichiarazione dei diritti dell'uomo stabilisce i diritti e le libertà fondamentali a cui tutti gli esseri umani hanno diritto. È un documento fondamentale che ha influenzato numerosi trattati internazionali e costituzioni nazionali, affermando che "tutti gli esseri umani nascono liberi ed eguali in dignità e diritti".
• La Convenzione internazionale sull'eliminazione di tutte le forme di discriminazione razziale (ICERD): Questo trattato, adottato nel 1965, affronta specificamente la questione della discriminazione razziale. Obbliga i Paesi firmatari ad adottare misure per eliminare la discriminazione razziale in tutte le sue forme e a promuovere la comprensione tra tutte le razze. L'ICERD è fondamentale perché fornisce un quadro giuridico per i Paesi per combattere la discriminazione razziale e offre un meccanismo per gli individui per presentare reclami sulle violazioni dei loro diritti.
• Il Patto internazionale sui diritti civili e politici (ICCPR): Questo trattato del 1966 garantisce la protezione dei diritti civili e politici senza discriminazioni. Stabilisce che tutti gli individui sono uguali davanti alla legge e hanno diritto a un'uguale protezione senza alcuna discriminazione.

Inoltre, la Carta dei diritti fondamentali dell'Unione europea sancisce il divieto di discriminazione in base alla razza, all'origine etnica, alla religione o alle convinzioni personali, incorporando ulteriormente questi principi nel diritto dell'UE.

Infine, a livello nazionale, molti Paesi hanno emanato leggi specifiche per prevenire la discriminazione basata su razza, etnia e origine nazionale. Queste leggi prevedono in genere tutele in settori quali l'occupazione, l'istruzione, l'alloggio e l'accesso ai servizi. In Francia, ad esempio, esiste la legge n. 2008-496 del 27 maggio 2008, che adegua la legislazione francese alle direttive dell'UE in materia di antidiscriminazione, come la direttiva già citata.

In definitiva, l'efficacia dei quadri giuridici e politici dipende dalla loro comprensione e attuazione. Ecco perché è così importante che chi si occupa di comunicazione interculturale conosca questi quadri e si impegni attivamente per garantire che siano accessibili a tutti. Promuovendo una comunicazione chiara e culturalmente sensibile, possiamo contribuire a colmare il divario tra la legge e le persone che è destinata a proteggere. Possiamo fare in modo che i migranti e le comunità etniche non solo conoscano i loro diritti, ma si sentano anche in grado di esercitarli.

In un mondo sempre più eterogeneo, la promozione dell'inclusione e della competenza culturale è essenziale per creare ambienti in cui tutti gli individui, indipendentemente dal loro background, si sentano valorizzati, rispettati e in grado di contribuire in modo significativo. Ciò è particolarmente importante nel contesto della comunicazione interculturale, dove sono frequenti le interazioni tra persone provenienti da contesti culturali, etnici e migratori diversi.

Promuovere l'inclusione e la competenza culturale non solo migliora la comunicazione, ma attenua anche la discriminazione e i pregiudizi. In Francia, ad esempio, un ospedale di Marsiglia ha introdotto una formazione sulla competenza culturale per il suo personale, al fine di migliorare le interazioni con i pazienti immigrati, compresa la comprensione degli atteggiamenti culturali nei confronti dell'assistenza sanitaria, come le preferenze per il coinvolgimento della famiglia nelle decisioni mediche e le considerazioni sul trattamento specifico di genere.

• Praticare l'ascolto attivo: Una delle cose più potenti che potete fare è ascoltare le esperienze di persone provenienti da contesti culturali diversi. Comprendendo il loro punto di vista, si può diventare più consapevoli delle sfide che devono affrontare e meglio attrezzati per sostenerli.
• Creare spazi sicuri e inclusivi: Sul posto di lavoro, a scuola o nei gruppi della comunità, lavorate per creare spazi in cui tutti sentano di appartenere. Ciò significa non solo invitare le persone al tavolo, ma anche assicurarsi che abbiano voce in capitolo e che i loro contributi siano apprezzati.
• Sfidare stereotipi e pregiudizi: Tutti noi abbiamo pregiudizi, che ne siamo consapevoli o meno. Parte della promozione dell'inclusione consiste nel riconoscere questi pregiudizi e lavorare attivamente per metterli in discussione. Ciò significa mettere in discussione gli stereotipi, essere attenti al linguaggio e fare uno sforzo consapevole per trattare tutti con equità e rispetto.
• Incoraggiare un comportamento inclusivo: L'inclusione inizia da noi. Modellando un comportamento inclusivo - sia nel modo in cui parliamo, agiamo o prendiamo decisioni - possiamo ispirare gli altri a fare lo stesso. Questo può essere semplice come riconoscere e celebrare le diverse festività culturali, o complesso come sostenere politiche che promuovano la diversità e l'equità.

Quando si tratta di lottare contro la discriminazione, soprattutto nei confronti dei migranti e delle comunità etniche, l'alleanza e l'advocacy sono strumenti incredibilmente potenti. Ma cosa significano davvero questi termini e come possono fare la differenza? Nel contesto della comunicazione interculturale, la costruzione di forti reti di alleanza e di advocacy può amplificare in modo significativo le voci dei gruppi emarginati, promuovere la comprensione e favorire un cambiamento significativo.

In primo luogo, l'alleanza implica che gli individui appartenenti a gruppi privilegiati o dominanti sostengano e difendano attivamente coloro che sono emarginati. Per i migranti e le comunità etniche, avere alleati significa avere persone che non solo empatizzano, ma agiscono anche per sfidare le ingiustizie e promuovere l'inclusione. Essere un alleato non significa solo capire o dire le cose giuste: significa fare il lavoro. Si tratta di ascoltare le esperienze dei migranti e delle minoranze etniche, di comprendere le sfide uniche che devono affrontare e di usare la propria voce e la propria influenza per contribuire ad abbattere le barriere.

L'ascolto attivo, l'empatia e l'adattamento degli stili di comunicazione sono fondamentali per una comunicazione interculturale efficace.

I trattati internazionali e le direttive dell'UE sono strumenti fondamentali per proteggere i diritti dei migranti e promuovere l'uguaglianza.

La discriminazione limita l'accesso alle opportunità; le politiche inclusive e la consapevolezza possono aiutare a combatterla.

L'alleanza e la competenza culturale sono essenziali per promuovere l'inclusione e colmare i divari culturali.